Para quais países você entrega?
Nós oferecemos o transporte mundial.

Todos os meus dados pessoais estão seguros?
Na After Store, levamos a proteção de suas informações pessoais muito a sério. Não armazenamos detalhes de cartão de crédito e apenas exigimos informações pessoais básicas necessárias para entregar seu pedido. Se você estiver usando um computador público ou compartilhado, é melhor sair da sua conta quando terminar de comprar.

Socorro! Encomendei um item, mas não recebi o e-mail de confirmação.
Existem muitos provedores de e-mail online cujo filtro de spam é bastante alto. Por favor, verifique a sua pasta de SPAM, se confirmado o não recebimento entre em contato através do e-mail suporte@afterstore.com.br 

Seus produtos vêm com garantia?

Sua compra é coberta pela nossa garantia. Nós garantimos que:

  1. Seu pedido terá um número de rastreamento.
  2. Seu pedido chegará dentro de 5 a 25 dias da notificação de envio (geralmente a chegada de pedidos é muito, muito mais rápida, no entanto, há circunstâncias raras que podem causar um atraso).
  3. Se o seu pedido chegar e um item estiver com defeito, substituiremos ou reembolsaremos a compra desse item a partir da comprovação do fato. Se isso ocorrer, entre em contato imediatamente conosco.

Tempo de processamento

 2 a 5 dias úteis (normalmente é mais rápido)

Taxa

Garantia total (risco zero) até a casa do cliente

É da china?

Temos fornecedores em 3 continentes, é de acordo com a disponibilidade

É original?

Todos os produtos são de matéria prima importada. Temos um controle extremamente rigoroso de fornecedores, 

Vocês são de onde?

 Somos uma Startup 100% online. Temos colaboradores de todo o Brasil, além de abrangência de logística em todo território nacional

Código de rastreio?

   O seu código será enviado automaticamente para o seu e-mail e no WathsApp em até 7 dias ÚTEIS após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago.

Posso alterar o endereço de entrega?

   O cliente tem até as 21:00 do dia posterior a compra para nos notificar sobre a alteração do endereço de entrega (ou qualquer outra alteração no pedido), caso este prazo seja excedido o endereço não poderá mais ser alterado, ocasionando a necessidade da ida do cliente a agência dos Correios indicada.

Cancelamento e Devolução

   No caso de produtos já postados não temos como cancelar a compra durante o trânsito do pacote. Neste caso quando produto chegar a sua residência você deve devolvê-lo e nos enviar o código de rastreamento do seu envio. Assim que produto chegar a nossa sede, e for realizada uma análise, realizaremos o seu reembolso.

 

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